سياسة الخصوصية

1. المقدمة

ترحب بكم منصة سند وتؤكد التزامها بحماية خصوصية مستخدميها، بما في ذلك صناع المحتوى والعملاء والزوار. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام خدماتنا، وذلك وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وتخضع هذه السياسة لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) ولائحته التنفيذية، ولنظام مكافحة جرائم المعلوماتية، وسائر الأنظمة ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:

• بيانات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان.
• بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، إعدادات الحساب.
• بيانات الهوية: الهوية الوطنية / الإقامة أو السجل التجاري (للشركات).
• البيانات المالية: طرق الدفع، الفواتير، تفاصيل المعاملات، الحساب البنكي للأفراد أو الشركات.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، سجلات الاستخدام.
• بيانات صناع المحتوى: حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، عدد المتابعين، التفاعلات، المحتوى المنشور.
• بيانات الاستخدام: النقرات، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة التصفح.
• بيانات الطلبات: تفاصيل الطلبات، والمحادثات داخل المنصة، والمحتوى المسلَّم، وسجل الاعتماد والتعديلات ومواعيدها.
• بيانات التراخيص: ترخيص "موثوق" لصناع المحتوى، وأي تراخيص نظامية أخرى تتطلبها طبيعة الخدمة.

3. كيفية استخدام البيانات

• إدارة حسابك وتقديم الخدمات.
• ربط صناع المحتوى بالعملاء وتنفيذ الحملات التسويقية.
• إصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات.
• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• الفصل في طلبات الاسترجاع والنزاعات بين المستخدمين، والتحقق من التزام كل طرف بالمهل المحددة.
• التحقق من هوية المستخدم وأهليته وصلاحية تراخيصه النظامية.

4. مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك العامة على المنصة مع:

• العملاء: لتسهيل التعاون مع صناع المحتوى.
• الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية عند وجود التزام قانوني.
• مزودي الخدمات مثل شركات الدفع أو خدمات التحليلات.

لا تقوم منصة سند ببيع بيانات صناع المحتوى أو العملاء لأي طرف ثالث.

5. حقوقك

• طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
• طلب تصحيح أو تحديث بياناتك.
• طلب حذف بياناتك (ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا).
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
• سحب الموافقة في أي وقت.

6. أمن البيانات

نطبق معايير تقنية وإدارية عالية لحماية بياناتك، ومع ذلك لا يمكن ضمان الأمان المطلق. ويتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات دخوله، وكل ما يتم من خلال حسابه، وعليه إبلاغ منصة سند فوراً عند الاشتباه في أي دخول غير مصرّح به.

7. خصوصية الأطفال

خدماتنا مخصصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر، ولا نقوم عن علم بجمع بيانات الأطفال.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل الأداء، ويمكنك التحكم بها من خلال إعدادات المتصفح.

9. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة، وسيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني.

10. حدود المسؤولية

تعمل "سند" كوسيط تقني وتجاري لتسهيل إدارة التسويق بصنَّاع المحتوى وفق سياسات المنصة، ولا تتحمل منصة "سند" أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة عن الأضرار الناتجة أو أي خسارة أو ضرر ينشأ عن العمل أو الامتناع عن عمل يقدمه الطرف الثالث، كما لا تتحمل منصة "سند" تغيير سياسات مواقع التواصل الاجتماعي والتي من شأنها إيقاف تقديم الخدمات أو تشفيرها مما يستدعي إيقاف الخدمة في منصة "سند"؛ كونها من الظروف القاهرة غير المتنبأ بها وتخلي سند كامل المسؤولية المادية والمعنوية والقانونية، ويبقى حال التعاقد بين منصة "سند" والعميل مستمر وساري وفق قدرات منصة "سند". وذلك كله إلى الحد الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

11. القوة القاهرة

في حال وقوع أي قوة قاهرة أو مقاطعات، أو نزاعات بين الموظفين وأصحاب العمل بما في ذلك الإضراب، أو الإقفال، أو امتناع برامج التواصل الاجتماعي عن تمكين منصة "سند" من الاستفادة من البيانات، أو تعرض المنصة للاختراقات، أو مشكلات في الاتصال، أو محاولات تطوير أو تحديث للنظام وما قد ينشأ عنها من أعطال، أو أي كارثة طبيعية أخرى، أو أي أحداث أخرى خارجة عن إرادة منصة "سند"، ولم تكن ناجمة عن إهمال من جانب منصة "سند" ولا يمكن توقعها بشكل معقول وتعيق أو تعطل منصة "سند" عن تنفيذ التزاماتها التعاقدية، فلا تُعد منصة "سند" مسؤولة عن تلك الالتزامات، ولا يُعتبر ذلك إخلالًا بالتزاماتها التعاقدية. وذلك كله إلى الحد الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

12. سجلات المنصة

يُقر المستخدم بأن السجلات المحفوظة في منصة سند، من طلبات ومحادثات ومحتوى وتوقيتات، هي المرجع المعتمد عند أي خلاف، ولا يُعتد بأي تواصل أو اتفاق يتم خارج المنصة. ويحق لمنصة سند الاطلاع على هذه السجلات عند وجود بلاغ أو نزاع، دون أن يُعد ذلك إخلالاً بالخصوصية.

13. حماية بيانات المنصة

لا يجوز جمع أي بيانات أو محتوى من منصة سند أو نسخها أو استخراجها أو تخزينها، يدوياً أو بأي أداة أو برنامج آلي، إلا بموافقة كتابية مسبقة من منصة سند، ويشمل ذلك بيانات صناع المحتوى والعملاء والأسعار والعروض. وتُعد أي مخالفة تعدياً على حقوق منصة سند يعرّض صاحبه للمساءلة النظامية وفق نظام مكافحة جرائم المعلوماتية، مع حق منصة سند في المطالبة بالتعويض.